Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng kuwn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng khi bạn truy cập kuwn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
kuwn Điều khoản và quy định sử dụng kuwn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

kuwn áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi nói suông — nó được thể hiện qua từng bước xác minh và mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn mỗi giao dịch thanh toán.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong phần cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút kể từ khi bạn gửi tin nhắn đầu tiên.

Hỗ trợ qua email

Phù hợp để gửi yêu cầu chi tiết như xóa tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại chính sách. Thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại toàn bộ điều khoản, chính sách bảo mật và hướng dẫn quyền tài khoản ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại của bạn bất cứ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại kuwn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong vòng một ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Mọi giao dịch đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Thông tin chỉ dùng để xác minh giao dịch và khớp tên tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đã dùng — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh hơn.

Bạn phải đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực của mình. kuwn không cung cấp dịch vụ cho người dưới độ tuổi pháp định theo luật địa phương tại nơi bạn truy cập.