Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kuwn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu chỉ dùng cho dịch vụ của bạnKhông chia sẻ thông tin tài chính với bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nàoBảo mật tài khoản bằng xác minh OTPHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
kuwn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn tại kuwn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách chúng tôi xây dựng hệ thống. Từ xác minh OTP lúc đăng nhập đến cách dữ liệu ví điện tử được xử lý, mỗi bước đều có lý do cụ thể để bảo vệ bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách kuwn xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu đầu cuối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kuwn đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản của bạn và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xóa chúng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư mọi ngày trong tuần.
Email bộ phận dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi số điện thoại hoặc ví điện tử được liên kết.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách kuwn xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Không. Dữ liệu tài chính liên kết với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin tài khoản ví điện tử của bạn trên hệ thống nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ và xác nhận lại với bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng theo quy định hiện hành.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Nhấn vào live chat tiếng Việt trên màn hình hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu mọi ngày trong tuần.